El Hospital de Niños Dr. Roberto del Río (HRRIO) ha alcanzado un importante hito en su transformación digital: durante 2024 se superaron las 5.500 atenciones realizadas a través de Telemedicina, lo que representa el doble de lo registrado en 2023, consolidando esta modalidad como una prestación permanente y estratégica del establecimiento.
Este crecimiento sostenido responde a múltiples factores, entre ellos:
- La promulgación de la Ley de Telemedicina, que reconoce esta modalidad como parte integral de la atención de salud post pandemia.
- La necesidad de abordar listas de espera en zonas rurales, donde la contactabilidad y acceso a especialistas es limitada.
- El compromiso de equipos clínicos que se han incorporado progresivamente a esta forma de atención, según la demanda asistencial detectada.
- La coordinación activa con la Atención Primaria de Salud (APS), que ha permitido, en algunas comunas como Colina, eliminar listas de espera en especialidades como Neurología y Endocrinología.
Claves del éxito
El avance de la Telemedicina en el HRRIO ha sido posible gracias a un modelo de gestión colaborativo, con tres pilares fundamentales:
- Equipo clínico-administrativo de Telemedicina: coordina las atenciones, realiza seguimiento de los pacientes y gestiona exámenes, reduciendo traslados innecesarios.
- Soporte de Tecnologías de la Información (TI): apoya el desarrollo y continuidad del servicio con experiencia técnica e innovación.
- Participación de equipos administrativos y profesionales: desde Gestión de Demanda, GES y CAE, hasta especialistas clínicos que han adoptado activamente esta modalidad.
“El trabajo en equipo ha sido clave. Hoy la Telemedicina es parte de la cultura del hospital”, destacan desde la unidad.
Evolución del modelo
La Telemedicina comenzó en 2018 como una modalidad de atención conjunta entre especialistas del HRRIO y médicos de las regiones de Atacama y Coquimbo. Durante la pandemia, se incorporó el modelo de atención directa entre especialista y paciente con su familia a distancia, lo que se ha mantenido hasta hoy con excelentes resultados.
Actualmente, el hospital ofrece atenciones remotas en 25 especialidades, tanto para pacientes ambulatorios como hospitalizados. El 99% de las consultas se realiza en modalidad sincrónica, es decir, en tiempo real. Las especialidades con mayor volumen de atención incluyen Gastroenterología, Hemato-oncología, Genética y Neurología.
Cabe destacar que Anestesia realiza el 99% de sus evaluaciones preanestésicas a distancia.
Hitos destacados 2024
- Fortalecimiento del trabajo con APS: se realizaron 254 atenciones en coordinación con establecimientos de Atención Primaria, de las cuales 102 correspondieron a pacientes de Neurología.
- Implementación de Telemedicina en Neonatología junto al Hospital San José, permitiendo continuidad en el seguimiento post alta.
- Incorporación de Salud Mental con los COSAM del área norte, articulando la red con una especialidad de alta demanda.
- Ampliación del modelo con la inclusión progresiva de profesionales no médicos en esta modalidad.
“La Telemedicina ha sido fundamental para expandir capacidades, reducir listas de espera, generar redes clínicas y, sobre todo, mejorar la experiencia de nuestros pacientes y sus familias”, afirma el equipo de Telemedicina del HRRIO.
Con la mirada puesta en la transformación digital del sistema de salud, la experiencia del Hospital de Niños Dr. Roberto del Río se proyecta como un modelo replicable, efectivo y centrado en las personas, que refuerza el compromiso del sistema público con una atención oportuna, de calidad y equitativa.
Equipo Prensa
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